重庆市农村土地交易所IT运维项目

服务对象：主要包括机房软硬件设备、数据库、会议系统设备、LED屏、安防系统

服务器及桌面主机运维：服务提供商需要做好服务规划，及时发现和解决土交所机房服务器及所有办公电脑的问题，确保系统稳定运行。

① 日常巡检，包含但不限于设备状态监测、系统参数的调整优化、系统日志的检查和清除、系统目录空间状态使用的监测、系统运行状态的监测。

② 故障定位和排错，免费更换非健康状态的设备部件。

③ 系统备份和系统恢复、数据备份和数据恢复。

④ 操作系统安装、升级、补丁更新、服务器微码升级。

⑤ 维保设备（软件）范围内其它软件的升级服务。

SAN存储设备运维：目前在运行的EMC存储基于虚拟化环境搭建，服务提供商需保障存储及虚拟化环境的正常稳定运行。

① 日常巡检，包含但不限于设备状态监测、配置状态检测、系统使用状态检测、系统日志分析、存储性能（磁盘读写性能、数据存储备份安全性、I/O性能）分析、VM虚拟化平台日常维护、性能调优。

② 故障定位和排错，免费更换非健康状态的设备部件。

③ 存储管理软件配置、备份策略审核等提供技术支持服务。解决数据存储性能故障，提升IT系统整体性能。

④ 配合用户进行相关系统的上线、迁移、规划自然资源云及本地数据备份等。

机房环境监控运维：机房环境监控于2017年建设，目前已过保，运维服务提供商应保障机房环境监控系统的正常运行。

① 日常系统可用性及准确性巡检。

② 环控系统线路检测。

③ 环控系统各传感器性能检测。

④ 对非监控运行状态的系统部件进行更换。

⑤ 防雷系统的巡检及维修。

容灾存储备份一体机运维：容灾存储备份一体机系统采购于2017年5月，已于2020年5月出保。

① 日常巡检，查看并校验备份系统软件配置参数，包括备份对象、容量分配、备份机制、备份策略等，并结合实际的备份情况，对系统的配置进行建议、修正。

② 故障定位和排错，免费更换非健康状态的设备部件。

③ 系统数据出现异常的时候，能够及时从备份一体机上

恢复数据，保障生产业务系统的正常运行，每年进行一次数据恢复演练。

④ 购买原厂续保（1年）级服务，及时升级设备系统软件及补丁。

UPS系统运维：UPS电源系统由两套40KVA的UPS主机及电池并机运行，主机购于2009年度，处于出保状态。在2020年，针对高危运行的电池组系统进行了更换服务。维保期内供应商应保证UPS的正常运行。

① 日常巡检，包含但不限于UPS运行环境检查、UPS及电池（漏液）外观检查、线路及配电检查、电池绝缘性检查、运行状态检测（可用性及有效性）。

② 免费更换UPS主机非健康状态的设备部件。

数据库运维：包含本地数据库及规划自然资源云数据库，所有业务系统及新上系统数据库的安装、备份恢复、性能调优、紧急故障处理。

① 日常巡检，包含但不限于数据库的日常检查及维护，数据库备份完整性及可用性检查。

② oracle数据库系统安装、调优、升级、数据迁移，配合业务信息系统上线工作和部署需要，进行数据库结构更改、跟踪、优化等操作。

③ 制订数据库备份，恢复流程策略，并保证正确实施。 

④ 数据库调优建议，并出具体调优报告保存。

LED屏运维：目前LED已过保，运维服务商需要保证系统的正常运行，此项目包含LED屏硬件质保。

① 日常巡检，巡检内容包括但不限于资产状况、设备状态、故障报修、功能可用模组显示情况、框体结构稳定性、强弱电线路的通断及承载情况等，对相关线路、接插口进行统一标识，对长期不通电的设备每月至少通电运行一次。

② 日常检修，对故障模组、配件、线缆、接插口进行免费维修和更换，常备备用模组不小于10块。

③  提供重大活动驻场保障服务，提供1-2名专业工程师，

在活动前进行相关设备的临时巡检，功能测试，并在活动期间驻场，保障相关活动的正常运行。

会议系统运维：目前会议系统均已过保，运维服务商需要保证系统的正常运行。

① 日常巡检，巡检内容包括但不限于资产状况、设备状态、故障报修情况等，对长期不通电的设备每月至少通电运行一次。

② 故障定位和排错，免费更换非健康状态的设备部件。

③ 提供重大活动驻场保障服务，提供1-2名专业工程师，

在活动前进行相关设备的临时巡检，功能测试，并在活动期间驻场，保障相关活动的正常运行。

安防系统运维：安防系统主要包括视频监控系统及门禁系统，相关设备及链路已经过保，因此纳入到本次运维计划，运维服务商应在设备故障后及时修复。

① 日常巡检，巡检内容包括但不限于基础强弱电链路保障、视频监控系统前端摄像机运行状态监控、视频监控系统录像文件的有效性和时效要求。

② 故障定位和排错，免费更换非健康状态的设备部件。

③ 配合用户完成门禁系统的日常录入、删除、变更、维护